客户反馈打印机HP LaserJet Pro M1216nfh打印过程中,报错:安装黑色碳粉盒,实际上已有安装碳粉盒,为什么会报错这样的信息?
故障分析
针对上述情况,经拆机后发现,机器内部的碳粉检测传感器发生故障导致检测不到碳粉盒,报错:安装黑色碳粉盒。
传感器所在位置
排除故障操作步骤
01
传感器杠杆所在位置
将纸卡住传感器杠杆,然后关上盖子,这时会出现两种情况:
报错:安装黑色碳粉盒;说明传感器有故障。
报错:耗材余量错误;说明传感器处于正常状态。
02
传感器正常状态
确认报错:安装黑色碳粉盒。那么需检查以下4项:
①弹簧是否脱落;
②传动杆是否断裂;
③传感器是否坏了;
④主板是否坏了;
第1/2/3项出现故障,需维修传感器,然后重启打印机,机器恢复正常。
第4项出现故障,需更换主板。
注释①:弹簧极易脱落或者变形,导致发生故障。
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