故事开头:
一个客户给我介绍了一个客户,说是利蒙机器, 目前打印了40万左右,初步判断是硒鼓寿命已近,磨损严重,造成黑边,那么解决就很简单了。经过一个星期的定货,配件终于到了,非常高兴的去安装了。结果傻眼了,出现这样的情况了。
经过仔细的勘察和询问,客户说最近使用卡纸过,后来就没用。看着定影有破损痕迹,最后再三断定是定影除了问题,跟客户沟通好后,客户同意订购备件不是全新可以接受。找配件的过程也是个痛苦的,竟然全国几乎找不见,最后在东哥商铺上找到了个配件,果断的给定了。
故事节奏二
终于等到了配件回来了,安装的我是心扑腾扑腾的跳, 没好还是没好,同样的问题,没有任何好转,结果捣鼓了几下,二手配件也挂了,出现了900.00的代码,询问后说定影问题,哎,幸亏提前说好了,有问题了可以直接退,要不赔了夫人又折兵呀,复印机的配件就没有便宜的。
到此为止,前前后后跑了2次,花费时间约4小时。
再下来就是想都就去给客户看看,沟通后客户说就是不想让原来的服务商给维护了,报价太贵了,可能关系弄得也不好,于是我暗下决心要把机器给整好,晚上睡觉都会想,网上各种百度,有说定位离合器,引擎板,最后说的我发现快成外行了。我快崩溃了,但是我还是没有放弃!
第六次去的时候,结果成功了,哈哈哈哈,成功了,终于好了。原来是硒鼓没有转动导致的,硒鼓弹簧生锈导致的。因为根据卡纸卡的位置,就是在硒鼓的部位就不动,但是我就是想不明白,这机器硒鼓不转,为何自检可以过呢?
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