一、现象:
客户的一台Win 10电脑在设置完SMB扫描后,扫描不成功,提示“服务器无法连接”。
二、分析:
在遇到SMB扫描不成功的问题时,通常会从以下几个方面进行排查:
1. 电脑端:
- 权限设置问题、是否开启防火墙等。
2. 网络端:
- 检查是否能够通过PING命令连通网络,是否存在端口阻塞等问题。
3. 复印机端:
- 是否正确设置了SMB相关功能。
在本案例中,问题出现在个别电脑上,而通过复印机PING该电脑是可以连通的,因此可以初步排除复印机和网络方面的问题。接下来集中检查电脑本身的设置和权限。
三、对策:
1. 检查设置:
- 再次查看了单触键设置、文件夹权限设置、防火墙设置,发现均无异常。
2. 协议问题:
- 怀疑是电脑本身的SMB协议出现问题,检查路径如下:
- 打开“控制面板” → “程序”。
- 进入“程序和功能” → “启用或关闭Windows功能”。
- 勾选“SMB1.0/CIFS文件共享支持”选项。
- 打开该功能后,重启电脑生效后再次测试扫描,发现问题已解决。(具体操作请参考下页图示)
四、说明:
善于利用百度等网络资源,可以帮助快速解决类似问题。当遇到SMB协议相关的问题时,优先检查系统中的SMB功能是否被禁用。
通过这次问题的解决,积累了针对Win 10系统中SMB扫描故障的处理经验,特别是在涉及到协议设置时,这一经验可以有效提高问题排查和解决的效率。
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