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德凡ineo+360i打印作业由于错误删除

aww255 发布于2024-09-20 09:07:13 柯美案例 429 次 0

一、复印机故障描述

德凡ineo+360i开启本机认证。注册的用户打印时提示由于错误删除。查看作业详细，错误详细提示：文档注册过限。

image.png

image.png

二、复印机故障原因

局域网中某个用户不停的向复印机发送打印命令

三、复印机故障解决

1.由于用户设置了本机认证，而且错误详细提示文档注册过限，所以查看上限设置，未做过设置。

image.png

2.重新开关机，故障未解决。

3.由于此机器为抄表机器，没有安装解决方案软件，使用的是本机认证打印注册用户的计数器，所以无法关闭本机认证，重新设置。

4.鉴于之前有过类似故障：机器未设置认证，但是机器同样是打印无法输出。后发现某一个用户再不停的向复印机发送打印命令，导致其他用户均无法打印。

让客户IT将所有的电脑进行重新启动，故障恢复。

四、复印机故障机型

德凡ineo+360i系列

震旦ADC309系列

柯尼卡美能达C300i系列


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